E-commerce
E-commerce er også kendt som e-handel er en betegnelse for handel, som udføres gennem digitale kanaler som websites, mobilapps eller online markedspladser. E-commerce benyttes ved flere handelsformer både ved privatkøb samt virksomhedskøb.
Stigende online efterspørgelse
Udviklingen i e-handel har været eksplosiv de seneste år og har revolutioneret måden, vi handler på. (Danskerhverv. (2024, februar). E-handelsanalysen 2023)
I 2023 handlede de danske forbrugere 298 millioner gange på nettet og brugte 185,8 milliarder danske kroner online.
Antallet af handlende danske forbrugere er steget med næsten det dobbelte fra 2015-2023. Prognosen for 2024 forventer, at 15% flere forbrugere vil benytte sig af e-handel.
Det stigende udbud af kinesiske e-handelsplatforme som Shein og Temu har haft en betydelig indvirkning på den danske e-handel. Over listen af de mest anvendte netbutikker i 2023 indtager Shein listens 7 plads med 1,3% af alle online handler. Derudover er TEMU også en stor ny konkurrent som påvirker e-handels udviklingen med sit hurtige modekoncept og enestående priser. Deres evne til at følge de seneste modetrends og levere produkter til overkommelige priser har tiltrukket et stort globalt publikum.
Denne stigende indflydelse fra kinesiske platforme repræsenterer en udfordring for danske netbutikker og kan ændre dynamikken i den danske e-handelsbranche i fremtiden.(Thodsen, K. (2024, 23. februar))
Med den øget konkurrence på markedet af e-handelsplatforme er kompetente markedsføringsmedarbejdere en god investering for virksomheder, for at forholde sig konkurrencedygtige på et område i konstant udvikling.
E-commerce i markedsføring.
Awareness: Skab opmærksomhed gennem digitale annoncer, SEO og sociale medier for at nå ud til et bredt publikum og gøre potentielle kunder opmærksomme på brandet.
Interest: Væk kundens interesse med engagerende indhold såsom blogindlæg, videoer og detaljerede produktbeskrivelser, der præsenterer produkterne på en attraktiv måde.
Desire: Styrk købsønsket ved hjælp af produktanmeldelser, testimonials og retargeting-annoncer, som minder kunderne om de produkter, de tidligere har vist interesse for.
Action: Få kunden til at købe ved at tilbyde incitamenter som rabatter, gratis fragt og en brugervenlig checkout-oplevelse. Efter købet skal kunden fastholdes med e-mail-marketing, nyhedsbreve og eksklusive tilbud. Loyalty-programmer og god kundeservice øger kundetilfredsheden og fremmer genkøb.
Case:
Hvordan kan du bygge en webshop for Bruun Kola ved anvendelse af Shopify?
Værktøjer og kompetencer
Shopify
Online platform til webshop
Shopify er benyttet som platform til Bruun Kola’s webshop.
Her er der blevet tilegnet viden som inkluderer opsætning af generelle indstillinger, design af forsiden, og omfattende produktadministration, herunder håndtering af varianter, priser, billeder, tekst, vægt/dimensioner og SEO-optimerede meta-beskrivelser. Derudover er der tillært oprettelse af produktkataloger med fokus på kategorisering, præsentation og effektiv landingsside-design, der kombinerer informativt indhold med produkt præsentation, samt konfigureret kontaktside og integreret udvalgte funktioner som muligheden for testkøb, fragtregler, handelsbetingelser og privatlivspolitik.
Canva
Udarbejdelse af grafik
Canva er blevet benyttet til at producere professionelle produktbilleder, for at skabe en ensartethed gennem webshoppen med fokus på brandidentiteten. Der er sat fokus på skabe visuelt tiltalende og engagerende billeder, der effektivt præsenterer produkterne på en attraktiv måde, som passer til webshoppen og brandets eksklusivitet.
Chat GPT
Udarbejdelse af SEO venlige tekster
ChatGPT er benyttet til at generere engagerende og informative produktbeskrivelser, der indeholder relevante søgeord og nøgletekster for at øge placeringen på søgemaskineresultater, og derved har skabt SEO-venlige produktbeskrivelser. Derudover er der benyttet ChatGPT til at skabe effektive meta-beskrivelser, der fanger brugernes opmærksomhed og øger klikfrekvensen ved at levere præcise og relevante oplysninger om produkterne, som hjælper med at forbedre webshoppens synlighed online.
Case løsning
Herunder er link til den webshop jeg har oprettet. For koden til at tilgå webshoppen kontakt mig venligst.
Forside
Herunder ses forsiden på min Shopify webshop.
Temaet på siden er i stilen “taste” som giver et brugervenligt design i en klassisk stil som sammenholder Bruun Kolas ønske om en mere “rå” stil med et eksklusiv brandidentitet.
På forsiden er der øverst en announcement bar som byder velkommen til siden, hvor under der er knapper til de forskellige sider.
Derunder har jeg udarbejdet et banner i Canva, som viser Bruuns logo samt stemningsbilleder, som giver forbrugeren en forståelse for brandets visuelle identitet.
Længere nede på forsiden er der indsat “Call to action” knapper, til hver produktkategori med en SEO-venlig kategoritekst, for at øge mest mulig engagement med forbrugerne på siden.
Produkter
De forskellige varegrupper er opdelt, hvorefter man kan trykke ind på den specifikke varegruppe og udvælge hvilket produkt man er interesseret i.
Alle varer er oprettet som ses nedenfor, hvorefter der ind på hver enkelte vare er en pris, mulighed for at vælge hvor mange stk man er interesseret i, en produktbeskrivelse samt “call to action” knapper som enten kan ligge varen i kurven eller købes med det samme.
SKU numre
SKU numre er en betegnelse for “stock keeping unit” og er en metode der kan benyttes for at optimere en effektiv lagerstyring og hjælpe med produktidentifikation.
Nedenstående er mit overblik til SKU numre for websidens sortiment. Hvert produkt har sit eget unikke SKU nummer som giver betegnelse for hvilket produkt, variant og størrelse af produktet der er tale om.
SEO og Metabeskrivelser
Der er oprettet metabeskrivelser for produkterne, hvor der er gjort brug af SEO venlige tekster under 150 anslag. I dette eksempel har jeg valgt at ordene “danskproduceret”, “kvalitet” og “kola” skulle indgå, som kan forbedre synligheden i søgeresultater og tiltrække trafik til hjemmesiden.
Rabatkode
Der er oprettet en rabatkode på webshoppen, som giver kunderne 20% rabat på hele købet ved brug af rabatkoden “BRUUN20”.
Free shipping bar
Der er oprettet en “free shipping bar” ved brug af shopify’s understøttet app Hextom.
Ved aktivering af denne, kommer der en bjælke frem øverst på hjemmesiden, som gør kunden opmærksom på hvor langt væk de er fra gratis fragt på siden.
I dette eksempel som ses ovenfor er der udarbejdet 3 forskellige tekster, en som informere kunden om at de får fri fragt ved køb over 500 kr. En tekst som fortæller kunden hvor langt de er fra at indløse den gratis fragt, samt en tekst som informere kunden når den gratis fragt er opnået.
Kilder:
Danskerhverv. (2024, februar). E-handelsanalysen 2023: Trods svære betingelser vokser omsætningen i dansk e-handel, men en virksomheds fremgang vækker bekymring. Danskerhverv. Hentet fra https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/2024/februar/e-handelsanalysen-2023-trods-svare-betingelser-vokser-omsatningen-i-dansk-e-handel-men-en-virksomheds-fremgang-vakker-bekymring/
Ekstern underviser. Morten Neessen fra Superego
Pexels. Stockbilleder hentet fra: https://www.pexels.com/da-dk/
Pixabay. Stockbilleder hentet fra: https://pixabay.com/da/
Shopify. Via https://www.shopify.com/dk/
Thodsen, K. (2024, 23. februar). Morten Erikstrup bliver country manager hos Heras. MarketConnect.dk. Hentet fra https://marketconnect.dk/morten-erikstrup-bliver-country-mangler-hos-heras/