Performance marketing og effektmålning
Hvad er Performance marketing og effektmålning?
Performance marketing adskiller sig ved at fokusere på konkrete og målbare resultater fremfor blot at skabe generel synlighed. Det handler om at lede potentielle kunder gennem markedsføringstragten – fra opmærksomhed til handling – via målrettede kampagner, der optimerer hver fase for at skabe leads, konverteringer og salg.
Markedsføringstragten
Markedsføringstragten er en central model i denne proces, der opdeler kunderejsen i tre hovedfaser: opmærksomhed, overvejelse og beslutning. Hver fase kræver skræddersyede indsatser, der møder kundens behov og fremmer deres progression mod en ønsket handling, som f.eks. et køb.
Effektmåling som nøgleelement
Dataanalyse er kernen i performance marketing. Med værktøjer som Google Analytics, konverteringssporing og A/B-testning kan resultater måles præcist, fra klik og visninger til ROI. Dette muliggør løbende justeringer baseret på datadrevne beslutninger, hvilket gør markedsføringen mere effektiv.
Succes med performance marketing kræver:
- Analytiske evner: For at forstå data og tendenser.
- Teknisk ekspertise: Til at bruge tracking-værktøjer.
- Strategisk tænkning: Til optimering af kampagner.
- Kreativitet: Til at skabe engagerende indhold, der fastholder kunder.
Trods fordelene er der udfordringer:
- Datapræcision: Forkerte data kan føre til dårlige beslutninger.
- Balancen mellem kort og langt sigt: Et for ensidigt fokus på klik og konverteringer kan overskygge branding og kundeloyalitet.
- Menneskelig intuition: Data kan ikke helt erstatte kreativitet og erfaring.
Den optimale tilgang kombinerer datadrevet optimering med en helhedsorienteret strategi. Dette sikrer, at både kortsigtede mål og langsigtet brandværdi opnås, og at marketingindsatsen skaber både øjeblikkelige og varige resultater.
Case:
Hvordan kan man måle, vurdere, og præsentere effekten af en marketingkampagne til en kunde/ledelse? Herunder, hvordan er sammenhængen mellem strategi, kampagnens indhold og effektmåling?
Kompetencer og værktøjer
Strategisk tænkning
Ved strategisk tænkning er der tillært viden som at identificerer og analysere på interne og eksterne faktorer som påvirker virksomheden. Ud fra resultaterne tilegnes der viden til at udarbejde en plan, optimere ressourcer og maksimere succes.
Dataanalyse: KPI’er og metrics
Tillært viden om analyse af en kampagne på baggrund af KPI’er og metrics, til at analysere data for at optimere kampagnen bedst muligt og skabe de ønsket resultater
Kreativt indhold
Tillært viden omkring krav til kreativ indhold, samt hvilke krav til indhold der er vigtigst i de forskellige dele af kunderejsen. Herunder hvordan man generere forskel på annoncer afhængig af om det er en awareness, trafik eller konverterings annonce.
Præsentations
teknikker
Tillært viden omkring effektive præsentations teknikker som er afgørende for at formidle strategi. Herunder hvordan man skaber en følelsesmæssig forbindelse til publikum ved at øge dopamin niveauet ved publikum samt minimere sit eget kortisol for at præstere bedst muligt og fastholde publikums opmærksomhed.
Data visualisering
Tillært viden omkring visuel formidling af datasæt. Generering af korrekte diagrammer og grafer samt sammenhængen mellem ønsket resultater og data.
Afrapportering
Tillært viden omkring korrekt håndtering af datasæt, udvælgelse af vigtigste metrics og KPI’er til den valgte kunde samt præsentations teknikker både visuelt og fremgangsmåde til afrapporterings møder.
Case løsning:
Strategi
Case opgave: Børneshoppen
En effektiv strategi fungerer som en strategisk plan, der hjælper virksomheder med at nå deres overordnede mål gennem velovervejede og integrerede tiltag. En digital strategi, som præsenteret, handler om at udnytte digitale teknologier og marketingværktøjer til at forbedre online tilstedeværelse, øge brand awareness, generere leads og konverteringer, samt sikre en høj ROI (Return on Investment). For at opnå dette kræver det en dyb forståelse af kundens adfærd, markedspotentiale og konkurrenternes digitale indsats. Med en målrettet tilgang og kontinuerlig måling af resultater, kan virksomheder justere deres strategi i realtid og dermed forblive konkurrencedygtige.
Vi fik en opgave til rådighed over en fiktiv webshop hvor der skulle udarbejdes en digital strategi for at øge kundeloyalitet og gentagene køb ved deres allerede eksisterende kunder.
Vores tilgang til opgaven bestod i at tage udgangspunkt i målgruppen vi fik oplyst og kigge på konkurrenterne. Markedet indenfor detailhandel har generelt set en lav loyalitetsgrad, hvorfor vi valgte at et loyalitets program bestående af en kundeklub, som kørte over et e-mail flow som skulle markedsføres til målgruppen baseret på influencer markedsføring.
Præsentationen findes herunder:
De 5 faser til at præsentere en strategi
Fase 1: Skab tryghed og anerkendelse
Sørg for, at kunden føler sig set og værdsat ved at anerkende deres eksisterende indsats og resultater. Samtidig fremhæves de uudnyttede muligheder, der kan udvikles for yderligere vækst.
Fase 2: Byg tillid gennem faglighed
Vis kunden, at I har den nødvendige ekspertise og de faglige kompetencer til at løse opgaven. Demonstrer, hvorfor I er den rette samarbejdspartner for dem.
Fase 3: Præsentér strategien
Del strategien med kunden på en måde, der binder jeres analyse og observationer sammen med relevant teori og praktisk erfaring, så det fremstår klart og gennemtænkt.
Fase 4: Identificér yderligere potentialer
Fremhæv andre tiltag, der kan understøtte og forstærke strategien, selv hvis de ligger uden for den oprindelige opgave. Dette viser en helhedsorienteret tilgang.
Fase 5: Gennemgå budget og plan
Præsentér budgettet og arbejdsplanen på en transparent måde, hvor der lægges vægt på, at kvalitet og resultater kræver en velovervejet investering.
Mest anvendte KPI’er
| KPI´er | Metrics |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Omsætning genereret af kampagnen Annonceforbrug |
| CTR (Click-Through Rate) | Antal klik på annoncen Antal visninger af annoncen |
| CPC (Cost per Click) | Annonceforbrug Antal klik |
| Konverteringsrate | Antal konverteringer (handlinger, fx køb) Antal klik eller besøg på landingssiden |
| CPA (Cost per Acquisition) | Annonceforbrug Antal konverteringer |
| Engagement Rate | Antal engagementer (fx likes, kommentarer, delinger) Antal visninger |
| Reach (Rækkevidde) | Antal unikke personer, der har set annoncen Frekvens (gennemsnitligt antal gange annoncen er set per person) |
Kreativt indhold
Herunder er der genereret tre forskellige annoncer til Meta, der er udviklet med forskellige strategier og retningslinjer, afhængigt af hvilken annoncetype der er tale om. Disse annoncer er nøje designet til at matche specifikke faser i virksomhedens markedsføringsstrategi, så de kan opfylde forskellige mål på hvert trin i kunderejsen.
Annonce 1:
Denne annonce er målrettet awareness-fasen, hvor virksomhedens primære formål er at skabe opmærksomhed om sit brand. Målet er at nå ud til en bred målgruppe og introducere dem til virksomhedens eksistens, produkter eller ydelser. På dette stadie er fokus ikke på direkte salg, men på at skabe interesse, styrke kendskabsgraden og opbygge et positivt image omkring brandet.
Annonce 2:
Den anden annonce hører til trafik-fasen, hvor formålet er at drive besøg til virksomhedens hjemmeside. Her er annoncerne designet til at engagere målgruppen og få dem til at tage et konkret næste skridt, nemlig at klikke på annoncen og besøge hjemmesiden. Dette kan være at udforske produktsortimentet, læse mere om virksomheden eller tilmelde sig nyhedsbreve. Effektiviteten i denne fase måles typisk på antallet af klik.
Annonce 3:
Den tredje annonce er skabt til konverterings-fasen, hvor virksomheden fokuserer på at generere direkte salg eller andre konkrete handlinger, som eksempelvis køb, tilmeldinger eller downloads. Her bruges en mere målrettet og overbevisende tilgang for at motivere potentielle kunder til at gennemføre en handling. Denne type annonce er ofte understøttet af tilbud, rabatter eller andre call-to-action elementer for at øge konverteringsraten.
Disse annoncer repræsenterer tre vigtige faser i markedsføringsstrategien, som hver især spiller en central rolle i at føre potentielle kunder fra opmærksomhed til handling og i sidste ende til loyalitet. Strategien sikrer, at annoncerne er optimeret til at matche målgruppens behov og forventninger på hvert trin af rejsen.
Afrapportering
Når du skal afrapportere, er det afgørende at præsentere data på en måde, som modtageren kan forstå og handle ud fra. Præsentationen understreger vigtigheden af at bruge visualiseringer, som er nøje udvalgt til at gøre komplekse data mere tilgængelige og letforståelige.
En veludført datavisualisering gør det muligt at identificere mønstre og tendenser hurtigt, uden at modtageren skal bruge unødig tid på at analysere rå data. Diagrammer som søjlediagrammer, linjediagrammer og cirkeldiagrammer er “go-to” værktøjer, fordi de effektivt kommunikerer værdier og trends på tværs af kategorier eller over tid.
Visualisering af data er ikke blot en tilføjelse til rapporten – det er et essentielt værktøj for at sikre, at dit budskab bliver forstået korrekt og hurtigt. Husk altid at holde dine visualiseringer enkle, men effektive, og sikre at de understøtter den historie, du ønsker at fortælle.
Konklusion
For at måle og præsentere effekten af en marketingkampagne er det vigtigt at definere klare mål og KPI’er, der afspejler kampagnens strategi. Ved hjælp af værktøjer som Google Analytics og A/B-testning kan man indsamle data til at evaluere, hvordan kampagnens indhold påvirker målgruppen og driver ønskede handlinger.
Strategien skaber rammerne for kampagnens retning, mens indholdet engagerer målgruppen for at nå disse mål. Effektmåling fungerer som en feedbackmekanisme, der viser, om kampagnen lever op til de strategiske ambitioner.
For at præsentere resultaterne tydeligt bør fokus være på de mest relevante KPI’er og visualisering af data. Dette gør det lettere at kommunikere kampagnens værdi til kunder eller ledelse og sikre en datadrevet tilgang til fremtidige beslutninger.
Kilder
Aspera Digital. (n.d.). Performance marketing. https://aspera-digital.dk/ordbog/performance-marketing/
Amplify. (n.d.). Guide til performance marketing. https://amplify.dk/guide/performance-marketing/
Infomedia. (n.d.). Kampagner: Sådan måler du effekten. https://infomedia.dk/blog/kampagner-saadan-maaler-du-effekten/
Dinero. (n.d.). KPI – Hvad er en KPI? Dinero. https://dinero.dk/tips/kpi/
Jasneet Kau, gæsteoplæg (tidligere MFØ studerende)
Julie Søndergaard Baikie (Eksterne underviser). Superego.
Jimmi Toft Zadstov. (Eksterne underviser). Superego.