E-mail markedsføring

E-mail markedsføring

E-mail markedsføring er en central del af moderne markedsføring, der gør det muligt for virksomheder at kommunikere direkte og personligt med deres målgruppe. Det er en omkostningseffektiv kanal med høj investeringsafkast, som styrker kundeloyalitet og øger salg gennem skræddersyet indhold.

E-mails fungerer som bindeled mellem digitale kanaler som sociale medier og betalte annoncer, hvor integration med CRM-systemer giver indsigt i kundeadfærd. Det forlænger brandoplevelsen og engagerer kunder med relevante budskaber.

Anvendelsesmulighederne spænder fra nyhedsbreve og kampagner til automatiserede flows, der driver konverteringer, genaktiverer kunder og fremmer produkter. Samlet set er e-mail en alsidig og uundværlig kanal gennem hele kunderejsen.

Case:

Hvordan kan Bruun Kola effektivt anvende e-mail marketing som en strategisk del af deres markedsføringssetup for at øge kundetilfredshed, engagement og salg?

Kompetencer og værktøjer

Automation flow

Tillært evne til at udarbejde automation flows til mails for at optimere tidsprocesser og generere salg gennem passive mails.

Klaviyo

Tillært evne til at benytte Klaviyo som er en af de førende platforme til e-mail og automation flows. som kan optimere markedsføringsindsats og forbedre virksomheds kundekommunikation

Copy writing

Tillært evnen til at formidle tekst der kan engagerer, informerer og motiverer målgruppen til en handling.

Metoder til copywriting

PZL-metoden er en enkel model til at præsentere problemer og løsninger. Først beskrives et problem, derefter uddybes det ved at fremhæve relaterede udfordringer, og til sidst præsenteres en løsning med fokus på dens fordele. Metoden skaber en klar og overbevisende struktur i kommunikationen.

“Hvad så?” metoden går ud på at stille spørgsmålet “Og hvad så?” gentagne gange for at udforske dybere lag af et problem eller en fordel. Ved at fortsætte ræsonneringen, indtil man når frem til den egentlige værdi eller fordel for kunden, kan man bedre forstå, hvad der motiverer deres valg.

Emotionelle triggere i e-mails er strategier, der appellerer til modtagerens følelser for at skabe en stærkere forbindelse og motivere til handling. Ved at bruge følelser som frygt, glæde eller begær kan virksomheder gøre deres e-mails mere engagerende og øge chancerne for, at modtageren f.eks. køber et produkt eller tilmelder sig en service.

Case løsning:

Lead-genererende e-mail

Lead-genererende e-mails er en essentiel del af enhver succesfuld e-mail marketingstrategi, hvor målet er at tiltrække nye kunder og fastholde dem gennem værdiskabende indhold. Leadgenerering handler om at opsamle potentielle kunders informationer, som virksomheden senere kan bruge til at målrette marketing-indsatser og fremme salg. Disse e-mails er nøje designet til at fange modtagernes interesse og konvertere dem til betalende kunder.

Den lead-genererende sign up jeg har udarbejdet er en pop-op som fanger kundens opmærksomhed på siden. De skal her give navn og e-mail så det er muligt at personalisere fremtidige mails til kunden.

Der er en freebie til kunden for at tilmelde sig nyhedsbrevet på fri fragt- Dette er for at gøre et køb mere attraktivt for kunden.

E-mail flow

Når vi taler om e-mail flows, refererer vi til automatiserede e-mails, der sendes til modtagere baseret på deres adfærd, interaktioner og tidspunkter, som er relevante for deres rejse med brandet. E-mail automation er designet til at skabe en sammenhængende og vedvarende kommunikation, der opretholder modtagerens engagement og i sidste ende øger salget

E-mail flows adskiller sig fra kampagne-mails ved, at de er forprogrammerede og reagerer på kundens adfærd i stedet for at blive sendt manuelt på et fastsat tidspunkt

Et velkomst flow er typisk det første automatiserede e-mail flow, en ny abonnent modtager, efter at de har tilmeldt sig nyhedsbrevet. Det er afgørende at sætte tonen og skabe en stærk førstehåndsindtryk.


Velkomst flow e-mail

Mailen passer ind i et klassisk velkomst flow, der bliver sendt, når en ny modtager tilmelder sig nyhedsbrevet.

Velkomstflowet er en af de vigtigste automatiseringer, da det danner grundlaget for relationen mellem brandet og kunden.

Bruun Kola bruger denne mulighed til at takke modtageren for at tilmelde sig, hvilket skaber en positiv begyndelse på kundeforholdet.

Mailen har en kort tekst, en CTA knap samt en fri fragt kode som er genereret ud fra kundens sign-up form ovenfor.

Kampagne mail

Kampagne mailen er udarbejdet ved at der først introduceres et velkendt problem (kedelige drikkevarer), og derefter zoomes der ind på, hvordan Bruun Kola tilbyder en løsning, der både er unik og nydelsesrig. Dette sikrer, at vi når ud til de segmenter, som måske ikke har tænkt over en bedre løsning, men som nu bliver præsenteret for det.

Mailen følger PZL metoden ved først at nævne et genkendeligt problem, forstørre det med en visuel beskrivelse, og derefter tilbyde en løsning i form af Bruun Kola med en tilføjet fordel (rabatten).

E-mailen gør brug af emotionelle triggere. Vi aktiverer følelsen af at gå glip af noget (FOMO) ved at tilbyde en rabat og gøre opmærksom på, at noget bedre venter. Derudover vækker vi længslen efter en bedre oplevelse (drømmen) ved at beskrive smagen som noget særligt og anderledes.

Denne kombination af teknikker sikrer, at modtageren både forstår produktets værdi og føler et stærkt incitament til at handle hurtigt for at få del i rabatten.

Kampagne mailen vil blive effektmålt på måde åbningsrate så vel som klik på CTA knap og benyttelse af rabatkode. Dette vil være for at se hvorhenne i kunderejsen der evt. er frafald af kunder, samt hvilke punkter viser sig mest effektive for målgruppen.

Konklusion

For at Bruun Kola kan bruge e-mail marketing til at øge kundetilfredshed, engagement og salg, bør de fokusere på en kombination af automatiserede flows, lead-generering og kampagne-mails. Dette skaber sammenhængende og personligt tilpasset kommunikation gennem hele kunderejsen.

Velkomstflows kan give nye abonnenter en god start ved at sende takke-mails og tilbyde rabatkoder, der motiverer til det første køb. Lead-generering med tilbud som gratis fragt ved tilmelding kan tiltrække nye kunder og opbygge en værdifuld kontaktliste til fremtidige kampagner.

Kampagne-mails med effektive budskaber og tidsbegrænsede tilbud kan vække interesse og øge konverteringer. Ved at bruge Klaviyo som platform kan Bruun Kola personalisere og optimere deres e-mails baseret på data og kundeadfærd.

Med disse strategier kan Bruun Kola levere relevant og værdiskabende kommunikation, styrke kundeforhold og booste salget.

Kilder

  • Klaviyo. (n.d.). Klaviyo: Marketing automation software. https://www.klaviyo.com
  • Poetype. (n.d.). E-mail marketing. https://poetype.dk/e-mail-marketing
  • Kathrine Svanborg. Ekstern underviser, Poetype.
  • Kenneth Dahl. Ekstern underviser, Trendhim.
  • Mette Ramsing, tidligere MFØ praktikant, Trendhim.